Обмен или возврат телефона Leeco x820 с браком сканера отпечатков пальцев: инструкция

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, в случае выявления недостатков товара, которые не были озвучены при покупке или были скрыты продавцом, потребитель имеет право требовать замену товара на аналогичный или возврат денежных средств. Отсутствие функционирования сканера отпечатков пальцев является значимым недостатком товара, поэтому потребитель имеет право обменять товар на аналогичный или вернуть деньги. Для этого необходимо обратиться в магазин Ситилинк с товаром и документами, подтверждающими покупку (чек, гарантийный талон и т.д.), и обосновать свою претензию. В случае отказа продавца в удовлетворении требования потребителя, последний имеет право обратиться в судебные органы за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в магазин "Ситилинк" со всеми документами, подтверждающими покупку данного товара, включая чек или кассовый чек. Также желательно иметь упаковку и все комплектующие, находившиеся вместе с товаром при покупке. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае обнаружения дефекта качества товара в течение 14 дней со дня покупки, покупатель вправе обменять товар на аналогичный или на товар другой марки, либо отказаться от товара и вернуть продавцу стоимость товара. При обращении в магазин рекомендуется обратиться к продавцу, который должен предложить Вам вышеуказанные варианты разрешения данной ситуации. Если продавец откажет Вам в обмене товара или возврате денежных средств, следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд на защиту своих прав.

Статьи 18, 19, 20, 22, 23 Федерального закона "О защите прав потребителей".