Ноутбук не заряжается через 3 недели после покупки: как действовать в случае неправильно выполненного гарантийного ремонта и начисления пени?

Здравствуйте. Согласно законодательству Российской Федерации, при покупке товара имеется гарантийный срок, в течение которого производитель или продавец обязан устранить любые дефекты товара. Если в течение гарантийного срока товар не починили, и у вас заканчивается срок гарантии, вы можете обратиться в суд с требованием о возмещении ущерба. Таким образом, в данной ситуации для начисления пени за просрочку сроков гарантии необходимо обратиться в суд и подать заявление о возмещении ущерба, а также потребовать устранения дефектов товара или компенсации затрат на ремонт.

Для решения данного вопроса Вам необходимо подготовить следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи (если таковой имеется)
2. Копия гарантийного талона или акта выполненных работ
3. Копия чека или иного документа, подтверждающего оплату товара
4. Заявление о нарушении прав потребителя (ошибки, недостатки товара, несоответствие указанным характеристикам, нарушение сроков ремонта товара и т.д.)
5. Претензия (письменное требование об устранении недостатков товара или о возврате денежных средств)
6. Документы, подтверждающие просрочку сроков ремонта

В данной ситуации Вам необходимо обратиться в магазин с заявлением о нарушении прав потребителя и претензией на устранение недостатков товара. Если процедуры ремонта не дали результатов в течение установленных сроков, Вам предоставляется право на замену товара или возврат денежных средств. Для начисления пени за просрочку сроков ремонта необходимо обратиться в суд или в Роспотребнадзор.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" ("Право потребителя на требование о замене товара надлежащего качества") и статья 19 ("Право потребителя на устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление"). Также может быть применима статья 23 ("Ответственность продавца за нарушение прав потребителя"), где говорится о начислении пени за несвоевременное исполнение обязательства. Для начисления пени необходимо предоставить продавцу соответствующее требование с указанием срока исполнения.