Как добиться замены или возврата денег за ноутбук из-за продолжающегося гарантийного ремонта

В соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе предъявить требование об обмене ненадлежащего качества товара или возврате уплаченной за него денежной суммы, если товар не может обеспечить своим качеством надлежащее исполнение его функций либо если осуществление претензионных мероприятий не дало результатов.

В данной ситуации, учитывая количество и причину повторных ремонтов ноутбука, потребитель вправе требовать замены товара на аналогичный или возврата уплаченной за него денежной суммы. Если продавец не согласен с данным требованием, потребитель имеет право обратиться в суд с иском о возврате денежных средств или замене товара. Также потребитель вправе требовать возмещения убытков, которые ему были нанесены в связи с неправомерными действиями продавца.

Рекомендуется потребителю обратиться в организацию, предоставившую гарантийный ремонт, с требованием заменить ноутбук на аналогичный или вернуть уплаченную за него денежную сумму. Если производитель или продавец отказываются удовлетворить требования потребителя, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или прокуратуру для защиты своих прав.

В данной ситуации следует обращаться в торговый центр или магазин, где была приобретена техника, с требованием исполнения гарантийных обязательств по ремонту ноутбука в срок. Также можно выдвинуть требование о возмещении убытков, связанных с непродолжительностью сроков ремонта. Возможный способ решения конфликта - заявление в соответствующие органы государственной власти с просьбой принять меры к защите интересов потребителей. Для подтверждения своей позиции рекомендуется иметь копии гарантийных талонов, чеков об оплате, договора купли-продажи и всех документов, подтверждающих факт обращения за ремонтом.

Здравствуйте! Для решения Вашего вопроса применимы следующие статьи закона:

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества

Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление

Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возмещение убытков, причиненных ему в связи с продажей товара ненадлежащего качества

В данной ситуации Вы можете требовать от компании замены ноутбука на новый или возврата уплаченной за товар суммы. Если компания не согласится, Вы можете обратиться в суд с иском о защите своих прав в качестве потребителя.