Ноутбук по гарантии: возврат с новой проблемой, сроки ремонта и вопросы возврата денег или замены товара

Уважаемый клиент, В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае возникновения серьезных недостатков в товаре, в том числе при повторной неисправности в период гарантии, покупатель имеет право на замену товара на аналогичный или возврат денежных средств. В данном случае, вам следует обратиться в магазин, где была приобретена техника, и предъявить претензию, в которой указать все недостатки товара. При наличии все необходимых документов, вы имеете право на возврат денежных средств или обмен товара на новый в течение 14 дней со дня покупки, независимо от того, была ли гарантия на товар.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи ноутбука, либо гарантийный талон на данный товар
2. Документы, подтверждающие сроки и условия гарантийного обслуживания
3. Документы, подтверждающие факт обращения в сервисный центр и сроки ремонта, а также характер неисправности до и после ремонта.

На основании этих документов можно провести разбирательство и вынести решение по данному вопросу. Если установится, что проданный товар был неисправен до покупки или был некачественно отремонтирован, то покупатель имеет право на обмен на новый товар или возврат денежных средств. Однако, если же продавец докажет, что проблема не была связана с его деятельностью, то покупатель может быть оставлен без возможности обмена или возврата.

Статьи, которые применимы к данной ситуации, могут зависеть от конкретной ситуации и условий гарантии с которой был сдан ноутбук. Однако общие статьи, которые могут быть применены при возникновении проблем с гарантией на товар, включают в себя: - Статью 18 Федерального закона "О защите прав потребителей": Обязанности продавца при продаже товаров, являющихся объектом обязательной сертификации. - Статью 19 Федерального закона "О защите прав потребителей": Качество товара, купленного в магазине и подлежащего обмену или возврату. - Статью 20 Федерального закона "О защите прав потребителей": Способы защиты прав потребителей при приобретении товаров ненадлежащего качества.