Право на возврат денег за ноутбук в случае неудачного ремонта: подробности и сроки гарантии.

Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае обнаружения существенного недостатка товара в течение гарантийного срока, потребитель вправе требовать замены товара на аналогичный или возврата уплаченной за него суммы денег. При этом, необходимо предоставить продавцу документы, подтверждающие факт и сроки обращения за ремонтом, а также доказательства недостатков товара. Таким образом, имея два ремонта и 60 дней отсутствия работоспособности, потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Для решения данного вопроса Вам понадобится предъявить продавцу ноутбука документы, подтверждающие покупку ноутбука. Если у Вас есть договор купли-продажи или кассовый чек, то это является доказательством приобретения товара. Также Вам понадобятся документы, подтверждающие осуществление ремонта ноутбука при продавце. Если на ремонтной работе был составлен документ обращения в сервисный центр и счет на оплату, то это могут быть доказательства того, что ноутбук был в ремонте и были осуществлены определенные работы. В связи с тем, что Вы обратились в ремонт в рамках гарантийного срока, нужно иметь также документ, который подтверждает начало и продолжительность гарантийного срока, а также содержание обязательств продавца по ремонту товаров. При наличии всех данных Вам следует обратиться к продавцу и потребовать от него заменить неработоспособный товар на новый или вернуть денежные средства, которые были уплачены за покупку товара.

Статьи закона, которые могут применяться для решения данного вопроса: - статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», которая гарантирует право потребителя на замену товара надлежащего качества в случае обнаружения существенного недостатка; - статья 20 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», которая обязывает продавца устранить недостатки товара в разумный срок и за свой счет; - статья 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», которая предусматривает возможность расторжения договора купли-продажи товара и возврата денег, если продавец не выполнил свои обязательства по устранению недостатков товара в разумный срок.

Для решения данного вопроса, вам может потребоваться следующая документация:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки ноутбука.
2. Гарантийный талон или гарантийный документ, подтверждающий срок гарантии на ноутбук.
3. Документация, полученная при сдаче ноутбука на ремонт, например, квитанция, сервисный лист и т.д.
4. Документация, подтверждающая время нахождения ноутбука в ремонте, например, даты сдачи и получения ноутбука из ремонта, сроки выполнения ремонта и т.д.
5. Законодательство Российской Федерации в области защиты прав потребителей для анализа соответствия действий продавца с законодательными требованиями.

В итоге, основываясь на предоставленной документации и законодательстве РФ, вы можете определить, имеете ли вы право потребовать возврат денег вместо ноутбука.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (закон от 07.02.1992 N 2300-1) обеспечивает право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в случае обнаружения существенного недостатка в течение гарантийного срока или же в течение двух лет после передачи товара.

Статья 28 Федерального закона "О защите прав потребителей" (закон от 07.02.1992 N 2300-1) определяет сроки выполнения работ по ремонту товара и установлены обязательные требования к качеству работы, которые должны соответствовать требованиям соответствующих стандартов и нормативных документов.