Возврат денежных средств по гарантии: права потребителей. История неудачного ремонта электроинструмента

Добрый день! Согласно статье 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать замены некачественного товара на аналогичный или на возврат потраченных денежных средств. В случае если товар был приобретен в течение гарантийного срока, неисправность выявилась в течение гарантийного срока, а продавец не обеспечил устранение недостатков в установленный законодательством срок, потребитель вправе потребовать возврата денежных средств, уплаченных за товар. Поэтому, в данной ситуации потребитель имеет право требовать возврата денежных средств за неисправный товар.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

1. Договор купли-продажи (если он был заключен), в котором указаны условия гарантийного обслуживания.

2. Чек или иной документ, подтверждающий оплату товара.

3. Документы, выданные магазином в связи с приемом товара на ремонт по гарантии.

4. Любые иные документы, подтверждающие факт покупки товара (например, электронные письма или записи телефонных разговоров).

Исходя из ст. 18 Закона о защите прав потребителей, если продавец не исполнил своих обязательств по ремонту товара в течение установленного законом срока, покупатель имеет право требовать замены товара на аналогичный или аналогичного уровня ценности либо расторжения договора и возврата денежных средств. Однако, прежде чем обращаться за защитой своих прав в суд, необходимо обратиться к продавцу с требованием об устранении недостатков товара или возврате денежных средств. Если продавец не отреагирует на ваше требование или не удовлетворит его, то в этом случае вы можете обратиться в органы государственной власти или в суд.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также статьи 468 и 475 Гражданского кодекса Российской Федерации.