Как избежать покупки бракованного электроинструмента и решить проблему гарантийного ремонта в интернет-магазине

Здравствуйте! В соответствии с пунктом 2 статьи 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец обязан возместить расходы на доставку товара для ремонта в случае, если это предусмотрено гарантийным обслуживанием. В данном случае, продавец обязан компенсировать затраты на пересылку товара в сервисный центр для проведения гарантийного ремонта, если таковое было согласовано между Вами и продавцом. Следовательно, для защиты Ваших прав как потребителя, Вам необходимо обратиться к продавцу с требованием о возмещении затрат на пересылку товара в соответствии с условиями, заявленными при покупке и заявлении о гарантийном обслуживании. Если продавец отказывается удовлетворить Ваше требование, можно обратиться в жалобной книге или в Управление Роспотребнадзора по месту жительства для защиты Ваших прав.

В данной ситуации понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи или иной документ, подтверждающий факт приобретения электротехнического инструмента у продавца. 2. Документы, подтверждающие факт брака заявленного товара. 3. Документы, подтверждающие проведенный гарантийный ремонт, включая согласование с продавцом. 4. Документы, подтверждающие согласование продавцом компенсации затрат на пересылку в сервисный центр. На основании этих документов Вы можете обратиться в суд или к юристу для защиты своих прав и требования компенсации затрат на пересылку товара в сервисный центр, если это право предоставлено Вам договором или законом.

Гражданский кодекс Российской Федерации:

• Статья 475 "Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков"
• Статья 476 "Гарантийный срок на товары"
• Статья 477 "Обязанности продавца при продаже товара ненадлежащего качества"
• Статья 478 "Право потребителя на выбор способа исполнения обязательств по договору купли-продажи"
• Статья 479 "Право потребителя на возмещение убытков, причиненных продавцом в связи с ненадлежащим исполнением обязательств"
• Статья 482 "Гарантийный ремонт товара"