Покупка профессионального электроинструмента в интернет-магазине с доставкой и ответственностью за товарность и качество.

Почему я получил бытовой класс электроинструмента, купленного в интернет-магазине, вместо профессионального класса, который был указан в описании товара на сайте? Я обратился к магазину с вопросом об обмане, на что они ответили о наличии своих партнеров в г. Чита и переадресации заявленных требований. Возможно, причиной этого были посредники, занимающиеся отправкой посылок?

| Марк, Москва

2022-12-04

Категория: Защита прав потребителей

13 1

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав

Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2020 дня

Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Информация на сайте интернет-магазина в описании товара важна и может иметь решающее значение для покупателя при принятии решения о покупке. Если при получении товара покупатель обнаруживает, что информация на сайте была неверной или вводящей в заблуждение, он имеет право потребовать замены товара на аналогичный товар, соответствующий тому, что было указано на сайте.

В данном случае, если товар не соответствует заявленному классу, покупатель может обратиться к продавцу и требовать замены на аналогичный товар, соответствующий заявленному классу, либо потребовать возврата денежных средств, уплаченных за товар. Магазин не имеет права отказать покупателю в замене товара или возврате денежных средств, поскольку несет ответственность за достоверность информации на своем сайте.

#4031244 2022-12-04 01:49:51

Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2020 дня

Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса может потребоваться предоставление следующих документов:

Копия заказа на приобретение электроинструмента в интернет-магазине с указанием характеристик товара.
Копия документов, подтверждающих доставку товара.
Копия описания товара на сайте магазина, где были указаны его характеристики и класс.
Копия переписки с интернет-магазином и его ответа на заявленные требования.
Копия всех документов, связанных с покупкой и доставкой товара, таких как счета, чеки, иные квитанции об оплате и доставке.

Эти документы будут необходимы для подтверждения того, что продавец предоставил неверную информацию о товаре, что привело к возникновению у покупателя претензий. Также, при необходимости можно будет обратиться с жалобой в защиту прав потребителей.

#4128284 2022-12-04 01:49:51

Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2020 дня

Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статья 14 Закона "О защите прав потребителей" - Информация о товаре.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Обязательность предоставления товара надлежащего качества.

Статья 28 Закона "О защите прав потребителей" - Обязанности продавца при продаже товара ненадлежащего качества.

Статья 32 Закона "О защите прав потребителей" - Права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества.

#4220672 2022-12-04 01:49:51

В работе Бесплатный

Горячая линия

БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Уменьшение денежных выплат по кредиту

Потребуется, если нужно:

снизить процентную ставку;
рефинансировать кредит;
реструктуризировать задолженность.

Заказать

Стоимость: 3000 руб.

Споры со страховой компанией

Помогает, если страховики:

отказываются компенсировать ущерб;
выплачивают компенсацию не регулярно;
уменьшают сумму выплат и т.п.

Заказать

Стоимость: 10000 руб.

Привлечение к ответственности за неуплату алиментов

Проблема будет решена, если специалист:

проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа.

Заказать

Стоимость: 6000 руб.