Покупка и ремонт электроинструмента и насадок: обращение к продавцу и гарантийный случай

Для решения данного спора необходимо обращаться к законодательству Российской Федерации, а именно к статье 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". Согласно данной статье, предоставление потребителю комплектующих, не соответствующих требованиям безопасности, качества и иных параметров, на равных основаниях с предоставлением некомплектных товаров, считается недостатком товара.

В данном случае, если насадка была признана гарантийным случаем, то продавец обязан осуществить бесплатный ремонт в течение установленного законодательством срока. В случае, если ремонт невозможен или нецелесообразен, потребитель вправе потребовать замены товара на аналогичный или возврата уплаченной за товар суммы.

Таким образом, в данном случае потребитель может потребовать от продавца замены б/у насадки на новую, а также получить акт выполненных работ по ремонту с указанием объема и качества выполненных работ. Если продавец отказывается выполнять свои обязательства по ремонту товара, то потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия чека или иного документа, подтверждающего приобретение электроинструмента и насадки.
2. Копия гарантийного талона или иного документа, подтверждающего наличие гарантии на электроинструмент и насадку.
3. Акт приема-передачи электроинструмента и насадки на ремонт в сервисный центр.
4. Документы, подтверждающие, что вместо Вашей насадки была установлена б/у насадка, а также не была исправлена одна из полосок электроинструмента.
5. Вся переписка с продавцом и сервисным центром, включая электронные письма и сообщения в мессенджерах.

С учётом этих документов Вам необходимо обратиться к продавцу, который продал Вам электроинструмент и насадку. Необходимо объяснить ситуацию, попросить о возврате денег за неисправный товар и установленную Вами насадку, а также за возможность убытков, понесенных Вами в связи с отказом сервисного центра выдать акт выполненных работ. Если продавец откажется решить данный вопрос, необходимо обратиться в суд. В суде требуйте возврата денежных средств, убытков и компенсации морального вреда.

Статьи закона, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: 1) статья 18 Закона о защите прав потребителей (№2300-1) - правила гарантийного ремонта товаров; 2) статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца за некачественный товар; 3) статья 18-21 Федерального закона "О защите прав потребителей" - обязательные гарантии на товары.