Фен без насадок и нерадивый продавец: история покупателя. Опыт возврата и сомнения в законности действий продавца. Стоимость фена - 49 тысяч рублей.

Согласно Закону о защите прав потребителей, приобретенный товар надлежащего качества может быть возвращен в течение 14 дней, а продавец обязан вернуть деньги покупателю. Правильность возврата определяется не наличием фабричной упаковки, а состоянием и комплектностью товара, а также предоставленной документации. Если продавец не выполняет свои обязанности, то покупатель может обратиться в суд. Рекомендую обратиться к юристу для получения консультации и юридической помощи в данной ситуации.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи техники, который Вы заключили с продавцом;

2. Документы, подтверждающие факт доставки товара, в том числе все переписки с продавцом по поводу организации доставки и документы, подтверждающие тот факт, что насадки были доставлены в другой упаковке;

3. Документы, свидетельствующие о возврате товара в магазин, в том числе чек о пересылке, копия письма с уведомлением о возврате товара;

4. Решение продавца об отказе в приеме возврата, предоставленное Вам в письменном виде.

Эти документы помогут Вам принять решение о возможности решения спора с продавцом в судебном порядке. Однако рекомендуется сначала попытаться договориться с продавцом о возврате денег или обмене товара. Если Вам не удастся добиться компромисса, то Вам рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут включать:

• Статьи 18, 474, 475, 476 Гражданского кодекса РФ, касающиеся прав потребителя на получение товара надлежащего качества и подачу требования о возврате товара;
• Статьи 26.1, 26.2, 26.3 Федерального закона "О защите прав потребителей", касающиеся прав потребителя на защиту своих интересов, требование о замене товара ненадлежащего качества и требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы;
• Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей", касающаяся правил приобретения товаров дистанционным способом;
• Статья 495 Гражданского кодекса РФ, касающаяся правил ответственности продавца за недостатки товара.

Нарушение продавцом прав потребителя может рассматриваться как нарушение данных статей закона.