Как вернуть товар в магазин: сомнения в законности действий продавца и опыт первого возврата

Добрый вечер. Если покупатель вернул товар в магазин в течение срока, предусмотренного законодательством Российской Федерации, то продавец обязан принять его и вернуть деньги покупателю. Если продавец забрал товар и не предоставил покупателю возможность вернуть деньги либо обменять товар на аналогичный, это может быть нарушением прав потребителя. В таком случае, покупателю необходимо потребовать от продавца вернуть деньги за товар или заменить его на аналогичный товар соответствующего качества. Если продавец отказывается сделать это, покупатель может обратиться в защиту своих прав в соответствующие органы государственной власти или суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо знать подробности ситуации, но в общем случае для защиты своих прав потребитель может потребовать от продавца оформить надлежащий документ об отказе от товара, либо заключить договор купли-продажи с условием возврата товара. В случае отказа продавца от таких действий или неправомерных действий продавца потребитель может обратиться в органы государственного контроля за защитой прав потребителей или в суд. Также рекомендуется сохранить чек об оплате товара и доказательства возврата товара в магазин.

Для решения данного вопроса применимы положения Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", в частности статьи 18, 22 и 27.