Как вернуть товар в интернет-магазин: узнайте адрес возврата и условия возврата товара

Согласно статье 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", при отказе потребителя от товара продавец должен вернуть ему уплаченную за товар сумму в течение 10 дней со дня возврата товара. Также продавец должен предоставить потребителю информацию о месте возврата товара. Если возврат производится почтой, необходимо отправить товар по адресу, указываемому продавцом. Если продавец не предоставил конкретного адреса, необходимо направить его на почтовый адрес организации или место нахождения продавца. Потребитель имеет право требовать возврата денежных средств, если товар не соответствует заявленным качественным характеристикам или если он доставлен с нарушением установленного срока. Однако, для уточнения подробной информации по поводу возврата товара и возврата денежных средств, необходимо обратиться к условиям публичной оферты на сайте интернет-магазина или к договору купли-продажи, заключенному между вами и продавцом.

Для решения этого вопроса потребуются документы, подтверждающие покупку товара, а также возврат товара. Среди них могут быть: - чек или кассовый чек, подтверждающие оплату товара; - копия сайта интернет-магазина с описанием товара и условиями возврата; - запись телефонного разговора с представителем интернет-магазина, где были оговорены условия возврата товара; - уведомление о возврате товара за подписью работника почтовой службы, подтверждающее отправку товара по указанному адресу.

Если после возврата товара продавец не вернет денежные средства, то можно обратиться за помощью к Роспотребнадзору или в судебный орган.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи товаров на основании дистанционного способа продажи". Статья 22 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на отказ от товара надлежащего качества", а также статьи 25-27 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества".