Возврат фена: что делать, если продавец отказался вернуть деньги?

Согласно закону о защите прав потребителей, продавец обязан вернуть потребителю полную стоимость ненадлежащего товара, если потребитель не может использовать товар по назначению из-за его дефектов или недостатков, в том числе если на момент возврата сумма на товар выросла. В данном случае предложение продавца вернуть сумму по чеку, без учета изменения цены на данный товар на сегодняшний день, может быть неправомерным. Рекомендуется обратиться к продавцу с новой претензией, в которой указать требование вернуть стоимость товара на сегодняшний день, а также при необходимости обратиться в суд.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Чек об оплате товара, подтверждающий факт приобретения фена и его стоимость.
2. Документы, подтверждающие ненадлежащее качество фена.
3. Претензия, составленная в письменном виде и направленная в адрес продавца. В претензии необходимо указать требования к продавцу (возврат денежных средств) и основания для таких требований (ненадлежащее качество товара).
4. Ответ продавца на претензию.
5. Возможно, письмо от эксперта, подтверждающее ненадлежащее качество товара.

На основании предоставленных документов будет произведена оценка ситуации, и будет дано заключение о том, насколько правомерным является предложение продавца вернуть денежные средства по чеку. При необходимости могут быть приняты меры по защите прав потребителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца вернуть стоимость товара ненадлежащего качества или обменять его на аналогичный товар хорошего качества, если у него есть такой товар в наличии.

2. Статья 22 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества и предоставление ему суммы денег, уплаченной за товар.

3. Статья 14 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", которая запрещает продавцам осуществлять действия, направленные на ограничение прав потребителя.

4. Статья 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца предоставить потребителю всю необходимую информацию о товаре, включая его цену, и нести ответственность за ее достоверность.