Как решить проблемы при покупке в интернет-магазине: возврат денег и обмен бракованного товара
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2651559
Ответы юристов (1)
Согласно законодательству Российской Федерации, в случае некачественной продукции покупатель имеет право на возврат товара или обмен на аналогичный товар той же марки (если это возможно), либо на получение скидки на данный товар. Если продавец отказывается исполнить эти обязательства, то покупатель может обратиться в суд или к соответствующим органам надзора (например, к Роспотребнадзору). В данном случае, поскольку у продавца указаны реквизиты ИП, возможно обратиться к федеральной налоговой службе для выяснения информации об ИП. Если продавец нарушает законодательство и не возвращает деньги за некачественный товар, то можно обратиться в судебные органы или же к правоохранительным органам за помощью в данном вопросе.
Для решения данного вопроса необходимо следующее: 1. Копия заказа и чека об оплате в интернет-магазине. 2. Копия переписки с продавцом (если таковая имеется). 3. Скриншоты страницы продавца в Instagram. 4. Копия ответа от продавца (если присутствует). 5. Копия ответа от почтовой службы (если присутствует). 6. Копия письма о возмещении ущерба (если есть).
На основании этих документов и правовых норм, действующих в Российской Федерации, можно подать жалобу в соответствующие органы, чтобы вернуть ущерб или разрешить конфликтный случай между покупателем и продавцом.
Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 454.1 "Договор розничной купли-продажи". Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей". Также могут быть применимы иные нормативные акты, регулирующие отношения между продавцом и покупателем в сфере электронной коммерции.
Услуги юристов
С помощью специалистов можно получить следующее:
- адекватную выплату;
- претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
- в отдельных случаях – компенсация вреда.
Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.
Специалисты, предлагающие услугу, могут:
- проверить законность реализации недвижимости;
- убедиться в адекватности выставленной цены;
- помочь в аудите госреестров.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы