Как вернуть деньги за ноутбук после неудачного ремонта: права потребителей и закон №20

Согласно Закону о защите прав потребителей, продавец должен устранить недостаток товара в разумный срок. В случае, если товар не был отремонтирован в этот срок, покупатель имеет право на замену товара, снижение цены или расторжение договора с возвратом уплаченной за товар суммы. Отказ от ремонта может быть выражен только письменно, и в случае его отсутствия продавец может продолжать производить ремонт. Если продавец не соблюдает своих обязательств в соответствии с законом, покупатель может обратиться в суд. Я рекомендую вам связаться с продавцом и попросить официальный ответ по поводу сроков и условий ремонта вашего ноутбука.

У Вас должен быть договор на ремонт ноутбука, а также все сопутствующие документы (чек, гарантийный талон и т.д.), которые подтверждают его покупку и гарантийное обслуживание. Вы можете обратиться в магазин, где была куплена техника, с требованием вернуть ноутбук или выплатить стоимость товара, если они не успевают завершить ремонт в установленный законом срок. При этом необходимо составить претензию и обязательно сохранить все квитанции описи приема, чеки, расходные документы и прочие доказательства. Если претензии не удовлетворены в течение 10 дней, Вы можете обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" устанавливает, что продавец или изготовитель обязаны в установленный договором срок устранить недостатки товара или произвести его замену. Если продавец или изготовитель не исполнили свои обязательства, потребитель вправе требовать от них уменьшения покупной цены товара или безвозмездного устранения недостатков товара своими силами или требовать возмещения расходов на устранение недостатков товара третьими лицами.

Статья 22 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" устанавливает право потребителя на замену товара надлежащего качества в случае обнаружения в нем существенного недостатка, устранить который невозможно.

Статья 25 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" устанавливает право потребителя на замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока или срока годности.

Статья 25.1 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" устанавливает право потребителя на замену товара аналогичной марки (модели, артикула) или на возврат уплаченной за товар денежной суммы в случае невозможности замены товара или отсутствия у продавца товара аналогичной марки (модели, артикула).

Статья 25.8 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" предоставляет потребителю право на расторжение договора купли-продажи и возврат уплаченной за товар денежной суммы, если продавец не исполнил свою обязанность по передаче товара в срок, установленный договором, или не смог предоставить аналогичный товар в срок, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством.