Ноутбук на гарантии: проблемы с клавиатурой и необходимость замены или возврата денег

Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе требовать замены недоброкачественного товара на новый в течение 14 дней со дня покупки, если товар не может быть исправлен или заменен на аналогичный. Однако, если прошло более 14 дней с момента покупки товара, потребитель имеет право на бесплатный ремонт товара в течение гарантийного срока. Следовательно, в данном случае, если прошло более 14 дней с момента покупки, Вам предоставляется право на бесплатный ремонт товара в течение гарантийного срока. Если товар не может быть исправлен и заменен на аналогичный, Вы можете потребовать возврата денег за товар. Однако, для установления такой возможности следует обратиться к законодательству или обращаться в органы защиты прав потребителей с подробной консультацией в данном конкретном случае.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1) договор купли-продажи, подтверждающий факт приобретения ноутбука; 2) гарантийный талон, подтверждающий гарантийный период на товар; 3) документ, подтверждающий факт обращения в сервисный центр по поводу неработающей клавиатуры; 4) документ, подтверждающий получение товара после ремонта; 5) документ, подтверждающий факт повторного обращения в сервисный центр по поводу неработающей клавиатуры.

По результатам рассмотрения этих документов юрист сможет дать разъяснения по вопросу о возможности требования возврата денег или замены на новый ноутбук. Важно отметить, что права потребителя защищены законодательством Российской Федерации, включая законы о защите прав потребителей и о потребительском кредите.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации в соответствии с законодательством Российской Федерации: - Статья 18 Закона «О защите прав потребителей» - право потребителя на товар надлежащего качества - Статья 19 Закона «О защите прав потребителей» - право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества - Статья 20 Закона «О защите прав потребителей» - право потребителя на возмещение расходов на ремонт или замену товара ненадлежащего качества, а также на возмещение убытков, причиненных в связи с использованием некачественного товара.