Ноутбук с изогнутой клавиатурой и неудовлетворительными характеристиками: возможность возврата в магазин и все документы сохранены.

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. При этом товар не должен был использоваться и иметь следы эксплуатации.

Судя по данному описанию, ноутбук был немного использован, поэтому его вернуть в магазин согласно приведенному законодательству не будет возможным. Однако, если в процессе использования ноутбука были выявлены дефекты и недостатки, то потребитель вправе требовать их устранения в рамках гарантийного или постгарантийного обслуживания.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1) Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату ноутбука; 2) Гарантийный талон, если он был выдан в магазине при покупке; 3) Документы, удостоверяющие личность покупателя; 4) Упаковка и все комплектующие ноутбука в хорошем состоянии.

Если ноутбук был приобретен в магазине и была оформлена гарантия на товар, то вы имеете право обменять или вернуть его в течение 14 дней с момента покупки, при сохранении исходного внешнего вида и комплектации. Однако, если ноутбук был использован, имеются дефекты или его заводская упаковка была повреждена, то магазин может отказать в обмене или возврате денег и предложить отправить его на гарантийный ремонт. Отсутствие упаковочной пленки на адаптере питания не является критерием для отказа в обмене или возврате товара.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая регулирует процедуру возврата товара надлежащего качества, если потребитель его не использовал, а также права потребителя на предоставление ему информации о товаре, качестве и условиях приобретения;

2. Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца в случае, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

3. Пункт 2 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, который предусматривает право потребителя возврата товара ненадлежащего качества продавцу и получения денежных средств за товар в течение 14 дней со дня предъявления требования о возврате товара. Однако в данном случае товар не является ненадлежащего качества, а потребитель просто не удовлетворен характеристиками товара.

4. Пункт 3 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, который предусматривает право продавца отказаться от возврата денежных средств, если потребитель использовал товар более, чем это необходимо для установления его характеристик и работоспособности, как это было в данном случае с адаптером питания.

Исходя из вышеперечисленных статей и обстоятельств данного случая, возможен обмен товара на аналогичный, но не возврат его или возврат денежных средств за него, поскольку товар не является ненадлежащего качества, а право на возврат денежных средств ограничивается использованием товара в объеме, необходимом для установления его характеристик и работоспособности.