Как решить проблему с изогнутой коробкой при установке входной двери: советы производителя и возможности компенсации

Если форма двери не соответствует заявленным характеристикам и ее геометрия не соответствует требованиям, описанным в договоре, то потребитель имеет право требовать замену двери на новую, которая соответствует заявленным характеристикам. Если продавец отказывается удовлетворить требования покупателя, покупатель может обратиться в суд. Однако, если мероприятия по подгонке и догибанию позволили установить дверь без каких-либо видимых дефектов и в полной мере выполнить свою функцию, то претензии к продавцу можно не предъявлять. В данном случае, необходимо оценить, насколько критичны данные дефекты для надежности конструкции и полной ее функциональности.

Для решения данного вопроса следует предоставить следующие документы:

1. Документы, подтверждающие факт приобретения входной двери (например, договор купли-продажи).

2. Документы, подтверждающие стоимость двери (например, расчетный лист).

3. Копия гарантийного талона на дверь и инструкции по ее установке.

4. Доказательства того, что полотно имеет изгиб (например, фотографии или видео).

5. Документы, подтверждающие заявленную толщину внешнего листа стали (например, сертификат соответствия).

6. Копии писем, если были, отправленных продавцу с просьбой о замене двери.

На основе предоставленных документов можно определить, настоящие ли утверждения специалиста фирмы-изготовителя о том, что изгиб полотна не критичен, и имеет ли покупатель право на замену двери за счет продавца. В целом, в случае, если покупателю были предоставлены некачественные товары, он имеет право на замену или возврат денег.

Статья 428 ГК РФ "Сроки предъявления требований к товару" и статья 18 Закона "О защите прав потребителей" "Сроки предъявления требований о несоответствии товара договору".