Покупка входной двери: проблемы с материалами и неверный заказ. Возможности замены и компенсации.

Согласно ст. 476 Гражданского кодекса Российской Федерации, покупатель вправе потребовать замены товара или устранения недостатков. В данном случае, если дверь не соответствует заявленным характеристикам, ее можно считать некачественной и требовать замены. Также возможен вариант получения компенсации за дверь, выполненную из дешевых материалов. Продавец не имеет права отказываться от замены или компенсации, если товар не соответствует заявленным характеристикам.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который Вы заключили с продавцом дверей. В нем должны были быть указаны характеристики и стоимость двери.

2. Чек или кассовый чек об оплате двери, подтверждающий факт ее приобретения.

3. Корреспонденцию с продавцом, мастерами по установке и производителем дверей, в которой обсуждаются претензии по качеству и условия установки двери.

4. Документы, подтверждающие то, что дверь, которую Вам установили, не соответствует заявленным характеристикам товара и купленной двери.

На основании этих документов можно обратиться в суд с требованием о замене двери на аналогичную, соответствующую заявленным характеристикам, либо о возмещении ущерба за установку двери из некачественных материалов в случае отказа от замены.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - требование о замене некачественного товара вправе быть предъявлено потребителем, если товар не соответствует его описанию, а также статья 20 - потребитель вправе требовать уменьшения покупной цены или возмещения убытков, вызванных поставкой товара ненадлежащего качества. Также в данном случае могут быть применимы статьи Гражданского кодекса РФ, касающиеся договоров купли-продажи.