Заказ и установка входной двери: проблемы с неправильной установкой. Возможна ли замена?

Согласно законодательству Российской Федерации, если при монтаже входной двери была установлена дверь, отличающаяся от той, которую заказывали по каталогу и договаривались, то потребитель имеет право на замену двери на нужную. При этом следует обратиться в фирму, которая выполнела работы, написать жалобу и запросить документы на соответствующую дверь, договор и примерки дверей. Если фирма отказывается удовлетворить просьбу потребителя, то потребитель может обратиться за защитой своих интересов в суд.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в фирму, которая осуществляла установку входной двери. Вам необходимо предоставить на руки копию договора на поставку и установку входной двери. Зафиксируть факт установки не той двери. Требуется составить заявление, где вы оспариваете действия компании, которая установила входную дверь не ту, что заказывали. Указать, какую дверь хотели установить и на каком основании считаете, что установлена неправильная дверь. Приложить копии всех доступных документов, подтверждающих правомерность своих действий. Далее компания должна предоставить документы на применение данной двери и их можно будет сравнить с оригинальным заказом. Если в действительности установлена не та дверь, что была заказана, то имеется право потребовать замены двери на правильную без дополнительной оплаты за её установку. Если компания настаивает на своей правоте, необходимо обратиться в суд.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

• Статья 431 ГК РФ "Обязательства по договору должны быть выполнены в полном объеме в соответствии с условиями договора и требованиями закона."

• Статья 438 ГК РФ "По требованию кредитора суд может признать договор недействительным в случае, если он содержит условия, злоупотребление которыми допускается нарушителем."

• Статья 459 ГК РФ "При качественном несоответствии предоставленной вещи условиям договора покупатель вправе по своему выбору потребовать бесплатного устранения недостатков вещи или замены ее на такую же надлежащего качества, а при наличии существенных недостатков вещи — потребовать существенного уменьшения покупной цены или расторжения договора."

• Статья 477 ГК РФ "Между продавцом и покупателем существует правоотношение об обязательстве продавца передать покупателю вещь по договору и обязательстве покупателя принять эту вещь и уплатить за нее определенную цену."