Проблемы с установкой входной двери: возможность возврата денег и решение проблемы

Добрый день! В соответствии с Законом о защите прав потребителей у Вас есть право на ремонт или замену товара в случае наличия существенного недостатка, который появился не по Вашей вине в течение гарантийного срока. В данном случае, Вам необходимо обратиться к продавцу или изготовителю входной двери с просьбой о замене или ремонте двери, поскольку она оказалась неисправной. Если продавец или изготовитель отказываются выполнить свои обязательства, Вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за неисправный товар. При этом, для защиты своих прав, следует иметь документы, подтверждающие оплату и даты установки двери, а также все сопутствующие документы (гарантийный талон и прочее).

Для решения указанного вопроса следует иметь следующие документы:

1. Договор на поставку и монтаж входной двери.

2. Документ, подтверждающий оплату входной двери.

3. Протокол о приемке-передаче входной двери.

4. Сообщения (письма, электронные сообщения или иные документы), подтверждающие факт обращения в сервисный центр и описывающих положение дел и проблемы, возникшие с входной дверью.

5. Документы, подтверждающие факт несвоевременного исполнения обязательств по монтажу и наладке входной двери сервисным центром.

6. Любые другие документы, которые могут быть полезны для разрешения данного вопроса.

На основании представленных документов, можно рекомендовать обратиться в сервисный центр с требованием исправить недостатки в работе входной двери, а при ниже уровне сервиса, предъявить иск в судебный орган с требованием о возврате уплаченных денежных средств за некачественный товар и возмещения ущерба за нарушение прав потребителя.

Статьи, применимые в данном случае, зависят от договорных отношений между сторонами и условий договора на поставку и установку входной двери. Для защиты прав потребителя могут быть применены положения п. 2 ст. 10 Федерального закона "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1. Если установленная дверь не соответствует качеству, определенному договором, потребитель вправе потребовать замены двери, снижения ее цены, безвозмездного устранения недостатков и возмещения убытков, причиненных в связи с ненадлежащим исполнением обязательств по договору (ст. 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1).