Проблемы с установкой входной двери: обнаружены вмятины после работы мастера, магазин не отвечает уже 5 дней

Если вы обнаружили дефекты на установленной двери после того, как мастер уехал, то вам следует предъявить претензию продавцу/магазину, у которого вы приобрели дверь. В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы можете требовать замены дефектной двери на новую или возврата денег за нее. Если продавец не отвечает на звонки и не реагирует на вашу претензию в течение разумного срока, то вы можете обратиться в соответствующую организацию для защиты прав потребителей, например, в Роспотребнадзор. Также вы можете обратиться за юридической помощью к адвокату или в Государственную инспекцию труда.

Для решения данного вопроса вам необходимо собрать следующие документы: 1. Акт о приёме работ, в котором указано, что установка входной двери проходила без замечаний. 2. Квитанция об оплате за установку двери. 3. Фотографии вмятин в двери, сделанные сразу же после обнаружения проблемы. 4. Копии всех переписок и звонков с продавцами и мастерами по поводу данной проблемы.

Судя по вашему описанию, продавцы и мастеры не реагируют на ваши обращения, что может свидетельствовать о нежелании решить вашу проблему. В таких случаях, рекомендуется обратиться в организацию, которая занимается защитой прав потребителей. Вы можете подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, либо в местный орган управления (администрацию/Дом потребителя). Также вы можете обратиться в суд, чтобы защитить свои интересы.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин, где была приобретена входная дверь, и представить им документы, подтверждающие покупку (например, чек или кассовый чек). Также следует иметь копию акта приёма-передачи товара, подписанного при установке двери. В случае, если продавец отказывается принять претензии, можно написать жалобу в региональную дирекцию Роспотребнадзора и обратиться за юридической консультацией к адвокату.

Гражданский кодекс РФ:

Статья 475 - Риск случайной гибели или повреждения вещи

Статья 439 - Договор купли-продажи

Статья 401 - Ответственность продавца за недостатки товара

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"; Статья 467 Гражданского кодекса Российской Федерации.