Как решить проблему вмятины на входной двери: обращение к продавцу и возможные дальнейшие действия

В данной ситуации имеется основание для претензии продавцу, в связи с тем, что входная дверь была приобретена с заводским браком внутреннего полотна. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан продавать товары, качество которых соответствует установленным требованиям, и несет ответственность за обнаруженные при монтаже двери дефекты. В данном случае, потребитель может потребовать от продавца замену товара на надлежащий или возврат денежных средств, в соответствии с пунктом 3 статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Следовательно, потребитель может обратиться в суд с требованием о замене двери на надлежащую либо возврате денежной суммы, уплаченной за товар.

Для решения данного вопроса, вам понадобятся следующие документы:

1. Договор на покупку входной двери;
2. Документы, подтверждающие установку двери;
3. Претензия к продавцу;
4. Акт осмотра, составленный мастером при осмотре.

Предлагаю обратиться к продавцу с требованием замены двери на новую без дефекта или снижения цены на уже купленную дверь в размере компенсации за дефект. В случае отказа продавца, вы имеете право обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя.

Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» - Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.