Проблемы с установкой и заказом входной двери: решения и дальнейшие действия

Если был заключен договор купли-продажи с конкретным описанием товара или услуги, и продавец не доставил товар или услугу, соответствующие описанию, потребитель вправе потребовать замены недоставленного товара или услуги на соответствующие описанию или расторжения договора и возврата денежных средств. В данном случае, продавец должен предоставить потребителю правильный товар, который был заказан, или произвести возврат денежных средств, уплаченных за товар.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся:

1. Договор на поставку входной двери с продавцом.
2. Документы, подтверждающие оплату данного договора.
3. Документы, подтверждающие получение двери - накладная, акт приема-передачи товара.
4. Фото- и видеодокументация не соответствующей заказу двери.
5. Выписка из телефонной записи, подтверждающая факт звонка в офис продаж и разговора с менеджером, а также документ, подтверждающий имя и должность этого менеджера.

С учетом предоставленной информации, я рекомендую обратиться к продавцу дверей и лично или через своего представителя направить претензию с требованием обмена двери на соответствующую заказу. В случае отказа продавца вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор либо обратиться в суд с требованием защиты своих прав, определенных законодательством РФ о защите прав потребителей.

Статьи, применимые для решения данного вопроса зависят от того, какой именно договор был заключен между покупателем и продавцом, а также от того, были ли какие-либо условия оговорены в отношении ошибок при поставке товаров. В целом, возможно применение статей 450-451, 476, 477, 480, 485 Гражданского кодекса Российской Федерации в отношении ответственности продавца за некачественный товар, а также статей 313, 435-436 Трудового кодекса Российской Федерации в отношении возможной ответственности работника продавца, если она будет установлена соответствующим решением суда.