Проблемы с установкой входной двери: несоответствие заказа и нежелательные варианты решения

Как мне решить проблему с установкой входной двери, если монтажники заявляют, что поставили не ту дверь, по которой мы подписали договор, и предлагают лишь два варианта - выпилить ее и поставить "нашу" дверь или доплатить им 8000, что не устраивает меня ни в одном из вариантов?

| Георгий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1874 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Согласно законодательству Российской Федерации, компания обязана исполнить условия договора и поставить заказанную входную дверь. Если монтажники установили дверь, которую вы приняли, то они выполнили свои обязанности. Если после этого они заявляют, что поставили другую, более дорогую дверь, то это не является вашей проблемой.

В такой ситуации, вы можете требовать от компании исполнения условий договора и поставки заказанной вами двери. Если компания не исполняет свои обязательства, то вы можете обратиться в суд и требовать возврата денег за непоставленный товар или его поставку.

Если компания настаивает на оплате 8000 рублей за установку "правильной" двери, то это может являться незаконной дополнительной платой. В такой ситуации, вы можете потребовать от компании заключить дополнительное соглашение к договору с указанием условий оплаты и сроков дополнительных работ.

Также, рекомендуется общаться с компанией письменно и сохранять все документы (договор, акты выполненных работ и т.д.). Если компания отказывается исполнить свои обязательства, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор или другие контролирующие органы для защиты своих прав как потребителя.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1874 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного спора вам понадобятся следующие документы:

  1. Договор на поставку железной входной двери, где указаны ее основные характеристики и стоимость.

  2. Акт приема-передачи выполненных работ, где отмечено, что установленная дверь соответствует договоренным условиям и удовлетворяет всем требованиям.

  3. Корреспонденцию с монтажниками, где они сообщают вам о поставке не той двери и предлагают два варианта решения проблемы.

С вашего позволения, я воспользуюсь дополнительной информацией, изложенной в вопросе, чтобы проиллюстрировать дальнейшие действия.

Ситуация, которую вы описали, может рассматриваться как нарушение договора на поставку железной входной двери со стороны монтажников. Они поставили вам более дорогую дверь, но не проинформировали вас об этом, что является нарушением вашего права на информацию. Кроме того, они затем производят попытку либо заставить вас оплатить дополнительную стоимость за дороже дверь, либо поменять дверь на свои затраты.

Вам не обязательно соглашаться на любое из двух предложенных решений. Вместо этого вы можете искать более приемлемый вариант, например, требовать возврата денег за поставленную вами дверь и оплату установки новой двери, которую вы ожидаете. Если монтажники отказываются от вашего требования, то у вас есть право подать жалобу в органы государственного контроля и надзора, к примеру, в Роспотребнадзор или в уполномоченные органы Российской Федерации по защите прав потребителей.

В целом, я бы порекомендовал вам обратиться к юристу, специализирующемуся в данной области, чтобы получить более детальную консультацию и помочь вам защитить свои права в данной ситуации.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1874 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Ниже перечислены статьи законодательства РФ, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

  1. Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 307, 308, 309, 310, 313, 428, 429, 434, 435 и другие);
  2. Закон о защите прав потребителей (статьи 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24 и другие);
  3. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (статьи 14.7, 14.9, 14.10 и другие);
  4. Уголовный кодекс Российской Федерации (статьи 158, 159, 159.1 и другие, касающиеся мошенничества, хищения и мошенничества в сфере экономической деятельности).

Однако, конкретное применение статей будет зависеть от обстоятельств дела и документов, которые имеются у вашей стороны и у компании. Необходимо обратиться к юристу для получения консультации и более детального анализа ситуации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Обращение поможет:

  • убрать несправедливо поставленную запись;
  • востребовать компенсации;
  • претендовать на восстановление в должности, с которой были уволены из-за записи в трудовой.

Услуги опытного юриста помогут:

  • собрать нужные бумаги;
  • проверить их подлинность для составления плана дальнейших действий;
  • выиграть или оспорить несправедливое судебное решение. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы