Ноутбук без операционной системы и с неработающей клавиатурой: проблемы с заказом в интернет-магазине

Добрый вечер. Ответственность за доставку товара и соответствие товара описанию несет продавец. Если товар не соответствует описанию, покупатель имеет право на возврат товара и возврат денег. При этом, продавец обязан вернуть деньги покупателю в течение 10 дней с момента получения товара. Если продавец не выполнил своих обязательств, то покупатель имеет право обратиться в суд, для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса потребуются копии квитанций о получении товара и возврате денег, товарные чеки, договор купли-продажи (если таковой был заключен), а также всю необходимую корреспонденцию и записи телефонных разговоров, если они есть. Данные документы позволят установить факты получения товара и его качества, а также причины и основания возврата денег. В соответствии с законодательством РФ, при продаже товара потребителю продавец обязан предоставить товар, соответствующий условиям договора, и в случае возникновения претензий потребитель имеет право на обмен или возврат товара, а также на возврат денежных средств. Если продавец не исполнил условия договора, покупатель имеет право потребовать возврата денег.

Закон Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" Статья 18 "Право потребителя на замену товара надлежащего качества" Статья 22 "Ответственность за нарушение прав потребителя"