Проблемы с вытяжкой на кухне: обмен не реализован, деньги не возвращены. Защита прав потребителей.

В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель вправе требовать от продавца возврат денег за некачественный товар или выполненную работу в случае нарушения срока устранения недостатков, предусмотренного договором или законом, либо в случае невозможности устранения недостатков. В данном случае, вам было предложено произвести обмен на товар, который не устранил имеющийся у вас недостаток, и в результате вы не получили соответствующего товара за уплаченные деньги. В такой ситуации вы можете обратиться в организации защиты прав потребителей для защиты своих прав и выплаты возможного возврата денег. Возможно, также стоит обратиться к юристам или адвокатам, которые могут помочь в вопросе обращения в суд с соответствующими требованиями.

Для решения данного вопроса потребуется следующие документы: 1. Договор купли-продажи на кухню и встраиваемую бытовую технику; 2. Акт приема-передачи кухни и техники; 3. Корреспонденцию (электронную или письменную) с магазином относительно замены вытяжки и ее реализации; 4. Документы, подтверждающие оплату товаров и услуг; 5. Документы, подтверждающие выполнение со стороны магазина обязательств по замене вытяжки и реализации старой вытяжки.

Сослаться на конкретные статьи закона в данном случае может быть затруднительно, в связи с тем, что ситуация требует индивидуального подхода и зависит от множества факторов. Однако, в целом законодательство Российской Федерации защищает права потребителей, и в случае недостатков купленного товара, потребитель вправе требовать замены или возврата денег, если продавец не исправит недостаток в разумный срок. Также, если магазин будет находиться в долговой или нестабильной ситуации, потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав и возврата денег.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца заменить или вернуть деньги потребителю за товар ненадлежащего качества или не соответствующий заявленным потребительским свойствам; - Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный товар; - Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца вернуть деньги за ненадлежащий товар в случае отсутствия у потребителя желания заменить его на аналогичный товар; - Статья 26.1Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на расторжение договора купли-продажи в случае поставки товара ненадлежащего качества или не соответствующего заявленным потребительским свойствам.