Мастер по ремонту ноутбуков: претензии потребителей по переустановке виндоуса и сумме оплаты – шансы в суде и защита прав потребителей

Согласно Закону о защите прав потребителей, потребитель имеет право на защиту своих интересов от нарушений, совершенных продавцом (исполнителем). В данном случае, мастер является исполнителем и, следовательно, должен соблюдать правила, установленные законодательством.

Потребитель имеет право на предоставление точной информации о стоимости товара (услуги) и требовать исполнения договорных обязательств. В данном случае, если соглашение между родственницей и мастером было заключено до начала ремонта, и мастер озвучил конечную стоимость, то мастер должен был точно следовать договорному соглашению и не взимать дополнительную плату.

Также стоит учитывать положения Гражданского кодекса, которые регулируют договорную ответственность сторон. Если мастер не исполнил своих обязательств по договору, то потребитель имеет право на требование устранения недостатков и возмещение убытков.

Суд может принять решение в пользу потребителя, если будет доказано, что мастер ввел его в заблуждение относительно стоимости услуг и предоставленных товаров, нарушил правила заключения договора и исполнения своих обязательств, а также использовал нечестные методы при оказании услуг.

В такой ситуации, потребитель может обратиться в суд и потребовать возмещения убытков, связанных с переплатой за услуги в размере разницы между фактической стоимостью услуг и согласованной стоимостью, а также неблагонадежности деятельности мастера. Кроме того, потребитель может также обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав, в том числе, написав жалобу на мастера и фирму.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Счет, выставленный мастером за произведенные работы и установленное программное обеспечение.

2. Запись разговора с представителем компании, где производилась установка программного обеспечения, о стоимости услуг.

3. Доказательства того, что мастер обманул или ввел потребителя в заблуждение относительно стоимости услуг и качества работ.

Для обращения в суд потребуется обратиться к юристу для подготовки искового заявления. При рассмотрении дела в суде будут учитываться положения Закона о защите прав потребителей и Гражданского кодекса, регулирующие вопросы взаимодействия между потребителем и исполнителем услуг. В данном случае, можно ссылаться на статьи 14, 20 и 25 Закона о защите прав потребителей, которые устанавливают требования к информационному обеспечению потребителя и запрещают введение потребителя в заблуждение относительно стоимости и качества услуг.

Статья 14 Закона о защите прав потребителей "Информация о товаре (работе, услуге)" и статья 19 Закона о защите прав потребителей "Защита прав потребителей в противодействии недобросовестной конкуренции" могут быть применены в данной ситуации.