Услуга по переустановке Виндовс за 270 рублей на сайте - актуальная цена подтверждена менеджером. Мастер установил в течение 3 часов, выставил заказ-наряд на 10 000 рублей, но после звонка в компанию сделал скидку 30%. Возможно ли подать в суд?

Как мне защитить свои права в случае, когда мастер не обговорил цены на работы и выставил счет на 10 000 рублей, не предупредив об операциях, после чего пригрозил вызвать полицию, если счет не будет оплачен? И возможно ли подать в суд на компанию, учитывая отсутствие цен на услуги на сайте и не предоставление сертификатов на программы?

| Донат, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2009 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Ситуация, описанная Вами, может быть рассмотрена с точки зрения защиты прав потребителя. В соответствии с законодательством Российской Федерации, поставщик услуг должен добросовестно выполнять свои обязательства и предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах и услугах, их стоимости и условиях приобретения. В случае если потребитель не получил достаточной информации об услуге и ценах на нее, а также в случае превышения установленной стоимости, законодательство предоставляет потребителю право обратиться в суд и требовать возврата уже уплаченных денежных средств. Поэтому, Вы имеете право обратиться в суд с иском о возврате излишне уплаченной суммы. Рекомендуется также сохранить договор и другие документы, которые могут подтвердить Вашу позицию. Однако, для более точной оценки Вашей ситуации и возможности подачи в суд, рекомендуется обратиться за консультацией к юристу.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2009 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса, вам необходимо собрать следующие документы и материалы: - заказ-наряд, выданный мастером, описывающий оказанные услуги и стоимость каждой операции; - запись телефонного разговора с менеджером компании, подтверждающего соответствие цены указанной на сайте; - любые документы, которые подтверждают факт того, что мастер не обговаривал с вами стоимость услуги до ее оказания; - любые фактические данные, которые могут указывать на обман покупателя.

Однако, чтобы определить возможность подачи в суд в вашем конкретном случае, следует обратиться за помощью к опытному юристу, который проведет необходимый анализ фактов и документов, а также окажет консультацию относительно возможности привлечения ответчика к ответственности.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2009 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статья 14.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - обязательное предоставление информации о товаре (работе, услуге);

Статья 450 Гражданского кодекса РФ - договор подряда;

Статья 303 Гражданского кодекса РФ - обязательства исполнителя по договору подряда.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультант поможет получить компенсацию:

  • при нанесении физического вреда;
  • если было уничтожено имущество человека;
  • в случае унижения личности человека или его прав.

Услуга может помочь, если:

  • виновник аварии не платит средства компенсации;
  • требуется судебное разбирательство;
  • нужна срочная юридическая подсказка.

Обратившись за помощью, вы сможете:

  • определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
  • правильно собрать документы;
  • юридически защитить свои права.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы