Недостатки Terapia Spectra: пружины провалились и ткань поднимается. Гарантийный срок не истек. Возврат денег за матрас? Расстояние между ламелями кровати и причина отказа в удовлетворении претензии.

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, изготовитель товара не вправе отказать потребителю в удовлетворении претензии, если товар имеет ненадлежащее качество по причинам, не связанным с действиями потребителя. Несоответствие размеров между ламелями кровати не является причиной для отказа в удовлетворении претензии. Вам необходимо ответить изготовителю, что данное условие в договоре не было оговорено, и потребовать от него выполнения обязательств по гарантии, восстановлению или замене товара, либо возврату денежных средств в полном объеме. Если изготовитель не исполнит своих обязательств, вы можете обратиться в судебные органы, чтобы защитить свои права как потребитель. С уважением.

Для решения данного вопроса Вам могут понадобиться следующие документы:

1. Договор купли-продажи матраса "Terapia Spectra";
2. Акт о выявленных недостатках товара;
3. Корреспонденцию с изготовителем матраса, включая претензию и ответ изготовителя на нее;
4. Фотографии дефектов товара.

Причина несоответствия размеров между ламелями кровати не может быть основанием для отказа в удовлетворении претензии. В данном случае важно уточнить, было ли указано данное условие в договоре купли-продажи, так как если оно не было оговорено в договоре, то оно не имеет юридической силы.

Для дальнейших действий рекомендуется обратиться к юристу или организации, которые могут предоставить консультацию по данному вопросу и помочь в защите Ваших прав как потребителя.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, включают: - Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на передачу товара надлежащего качества; - Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на замену товара ненадлежащего качества; - Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на требование возврата уплаченной за товар денежной суммы при обнаружении недостатков товара.

Несоответствие размеров между ламелями кровати не может быть причиной отказа в удовлетворении претензии потребителя на возврат денег за ненадлежащий товар. Потребитель имеет право на передачу товара надлежащего качества и замену товара ненадлежащего качества, включая случаи обнаружения недостатков товара в ходе эксплуатации. Дальнейшие действия потребителя должны быть направлены на обоснование обнаруженных недостатков товара и требование возврата уплаченной за товар денежной суммы или замены товара на ненадлежащий, а также возможно привлечение юридической помощи в случае отказа изготовителя удовлетворить претензию.