Возврат товара в магазин: причина - дефекты на сумке, все чеки на месте, гарантийный срок не истек

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации. При наличии существенных недостатков, не связанных с несоответствием товара заявленным качествам или с его назначением, покупатель вправе в течение установленного гарантийного срока заявить претензию и потребовать от продавца устранения недостатков или соразмерного уменьшения покупной цены. Если недостатки не устранены в установленный законодательством срок, покупатель вправе воспользоваться правом на замену товара или расторжение договора и возмещение убытков. Следовательно, вы можете предъявить требование о замене товара или возмещении убытков в соответствующем магазине.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Чек о покупке сумки.
2. Любые другие документы, подтверждающие факт приобретения товара в данном магазине.
3. Упомянутая сумка с чёрными вставками и сколами.
4. Возможно, требуется уведомление магазина об обнаружении дефекта товара в течение гарантийного срока.

В зависимости от политики магазина, наличия дефекта и других факторов, могут потребоваться дополнительные документы и объяснения. Однако наличие чека и сохранность товара до момента возврата являются обязательными условиями для осуществления права на возврат товара.

статьи 18, 19, 20, 21, 22 и 23 Федерального закона "О защите прав потребителей".