Как вернуть смартфон продавцу, если гарантийный срок истек и проблемы продолжаются: статья 18 пункт 1 абзац 7 обосновывает право на возврат товара

Согласно статье 18 пункту 1 абзацу 7 Закона "О защите прав потребителей", продавец обязан заменить неисправный товар на новый либо вернуть потребителю деньги, если неисправность возникла по вине продавца, и если товар не может быть использован в течение каждого гарантийного срока в совокупности более 30 дней. Однако, если гарантийный срок истек, то возврат денежных средств может быть осуществлен на основании доказательств ненадлежащего качества товара, в соответствии со статьей 18 Закона "О защите прав потребителей". Для этого потребитель должен обратиться к продавцу с требованием о возврате денег, предоставив доказательства ненадлежащего качества товара и неисправности, которые не могли быть обнаружены в момент покупки, и продавец обязан принять такое требование в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1) Договор купли-продажи, который был подписан при покупке смартфона, где указывается гарантийный срок и условия его применения; 2) Акт приема-передачи товара в ремонте, где фиксируются проблемы смартфона и должны быть указаны сроки ремонта; 3) Документы, подтверждающие период неиспользования смартфона на протяжении ремонта; 4) Документы, подтверждающие повторное появление проблем после ремонта; 5) Свидетельские показания лиц, которые могут подтвердить, что проблемы возникают снова.

На основании этих документов можно обратиться в суд, предъявив иск о возврате денег за товар с указанием нарушения его гарантийных условий. В ходе рассмотрения дела будут учитываться все доказательства, которые помогут установить причину возникновения проблем смартфона и убедить суд в том, что продавец должен вернуть деньги за товар.

статья 18 п.1 абз.7 Закона РФ "О защите прав потребителей"