Оформление претензии на возврат денег за сломанный смартфон: возможность проверить качество товара и обратиться в суд без второго визита к продавцу.

Почему продавец не удовлетворил мою претензию на возврат денежных средств за сломанный смартфон, не провел проверку качества, а отправил его в АСЦ? Следует ли мне повторно обращаться к продавцу или обращаться в суд?

| Аполлон, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2018 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Если продавец не выполнил ваши требования по проведению проверки качества товара и не предоставил необходимую информацию о дате, времени и месте такой проверки, то вам может быть предоставлено право на расторжение договора или возмещение убытков в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями договора купли-продажи. Однако, прежде чем обратиться в суд, можно попытаться решить вопрос с продавцом путем переговоров и дополнительного направления претензии с требованием выполнения поставленных вами условий. Если эти действия не приведут к положительному результату, то в данной ситуации стоит обратиться за юридической помощью к специалисту в области гражданского права.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2018 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса, необходимо предоставить следующие документы:

  1. Заявление о возврате денежных средств, подписанное и заверенное у нотариуса, с указанием всех оснований и требований к продавцу.
  2. Копия договора купли-продажи и всех документов, подтверждающих оплату товара.
  3. Заверенную копию письменной претензии, направленной продавцу.
  4. Копию ответа продавца на вашу претензию.

Для дальнейшего решения вопроса рекомендуется обратиться к юристу для консультации о возможных путях разрешения спора с продавцом, а также о целесообразности подачи иска в суд в случае неудовлетворительного ответа продавца на вашу претензию.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2018 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Данный вопрос требует более подробной информации для точного определения применимых статей закона. Однако, следующие статьи могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"; Статья 481 Гражданского кодекса РФ "Размер возмещения убытков при обязательстве неосуществления или ненадлежащего исполнения обязательства"; Статья 15 Федерального закона "О защите конкуренции".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может помочь в следующих направлениях:

  • собрать документы, которые будут полезны;
  • разобраться в какую инстанцию обращаться;
  • разъяснить ход процедуры.

Консультант может подсказать:

  • когда решение о переводе можно оспорить;
  • грозит ли процедура увольнением;
  • может ли работодатель принудительно перевести сотрудника на 0,5 ставки.

Услуга может дать:

  • возможность найти основания для законной выписки из квартиры;
  • помощь в досудебной процедуре;
  • поддержку в судебном решении спора. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы