Продажа б/у телефона: отходящий экран, покупатель требует возврата денег - как поступить?

Если в момент совершения продажи было оговорено, что продаваемый товар имеет дефекты, в том числе отходящий экран и проблемы с аккумулятором, и покупатель был с этим ознакомлен, то продавец не обязан возвратить деньги за товар. Однако, если покупатель может доказать, что продавец сознательно скрыл какой-либо дефект или недостаток, он может обратиться в суд.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить документы, подтверждающие факты продажи б/у телефона и договор купли-продажи (если был заключен). Также важно сохранить доказательства того, что покупателя уведомляли о дефектах телефона, например, запись факта уведомления или свидетельские показания. Если продавец действительно предупреждал покупателя об отклонениях, то он не привлекается к ответственности и не обязан возвратить деньги. Однако, если продавец умалчивал о дефектах или их последствиях, то в этом случае покупатель может потребовать возврата денежных средств.

Гражданский кодекс РФ, статьи 454 и 463.