Проблемы с телефоном Xiaomi: потеря данных после сброса, требуется пароль от Mi аккаунта. Решение вопроса в магазине или возврат денег.

Здравствуйте! Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", приобретение товаров ненадлежащего качества дает право потребителю на замену у продавца на аналогичный товар, денежный эквивалент или уменьшение цены. Если продавец отказывается выполнить свои обязательства, потребитель может обратиться в суд. Однако, для того чтобы перевести возврат товара в законное русло, необходимо удостовериться в его ненадлежащем качестве экспертным путём, а также иметь официальную претензию чеков и других документов, подтверждающих факт покупки и возражения на него. Если Вы сможете предоставить всю необходимую документацию и доказать ненадлежащее качество товара, то имеете право на возврат денежных средств, уплаченных за телефон без оплаты стоимости экспертизы, которую должен провести продавец.

Для решения данного вопроса Вам потребуется следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона;
2. Квитанция об оплате телефона;
3. Чек или иной документ, подтверждающий покупку телефона;
4. Доказательства, подтверждающие, что телефон был продан с витрины уже включенным;
5. Документы, подтверждающие, что Вы не создавали ми аккаунт на телефоне;
6. Свидетельства или протокол разбирательства в случае если данный спор был направлен на судебное разбирательство.

На основании вышеуказанных документов, Вы можете подать претензию продавцу и требовать возврат денег за приобретенный телефон, если Вы считаете, что продавец не выполнил своих обязательств по договору купли-продажи или нарушил Ваши права как потребителя.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут включать в себя: - Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»; - Статья 475 ГК РФ, касающаяся прав потребителей на защиту своих прав в случае продажи товара ненадлежащего качества; - Статья 18.1 Закона РФ "О рекламе", относящаяся к обязанностям продавца предоставлять потребителю достоверную информацию о товаре; - Статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" в части права потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества.