Проблемы с гарантийным ремонтом в салоне связи: отказ в деньгах, игнорирование претензий и возможный суд

в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара в случае обнаружения скрытого производственного брака в течение гарантийного срока, а также на возврат денежных средств за товар в случае невозможности устранения недостатков в доступный срок.

Если салон сотовой связи не уложился в срок гарантийного ремонта и выписал новую квитанцию задним числом о повторном ремонте, то это является нарушением ваших прав, а также, возможно, признаком мошенничества.

Вам рекомендуется обратиться в местный офис Роспотребнадзора для получения консультации и помощи в защите своих прав. Следует также сохранять все документы (квитанции, заявления, ответы продавцов), чтобы при необходимости предоставить их в суде.

Однако, если вы планируете подавать в суд, то нужно учитывать, что срок давности на предъявление иска составляет 3 года. Также необходимо учесть затраты на адвоката и судебные расходы, и возможную сумму возмещения убытков, которая может быть установлена судом.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Квитанция о гарантийном ремонте. 2. Квитанция о повторном ремонте. 3. Документы, подтверждающие отказ продавца от возврата денег. 4. Заявление в роспотребнадзор. 5. Ваши доказательства, подтверждающие о том, что вы не давали согласия на повторный ремонт.

Подача иска в суд является одним из возможных вариантов решения данного вопроса. Однако, необходимо учитывать, что подача и прохождение судебного процесса может занять значительное количество времени и сопровождаться дополнительными расходами на адвокатское сопровождение. Также стоимость адвокатских услуг может зависеть от сложности вопроса, региона, где был подан иск и других факторов. Желательно сравнить ожидаемую сумму компенсации и сумму расходов, связанных с прохождением судебного процесса, и принять решение на основании этих факторов.

Статьи, которые можно применить в данной ситуации:

ст. 19 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей";

ст. 29 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей";

ст. 28 Федерального закона от 26.07.2006 N 135-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";

ст. 293 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность за нарушение сроков исполнения обязательств".