Что делать, если после покупки стиральной машины обнаружилась деформация и трещина в барабане?

Если Вы подписали акт приёмки без указания нарушений, возможностей осмотра не было и нарушений заметно не было, то магазин может отказать Вам в замене или возврате стиральной машины. Однако, если причина для трещин в машине была обусловлена ее дефектами, а не неправильным обращением со стороны покупателя, Вы можете обратиться в магазин для разрешения ситуации. В случае отказа магазина в замене или возврате, Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Копия акта приемки товара, в котором указано, что у Вас нет претензий к внешнему виду стиральной машины.

2. Копия сервисного отчета, составленного специалистом, который устанавливал причины поломки.

3. Копии всех документов, которые Вы подписали при покупке стиральной машины, включая гарантийный талон и договор купли-продажи.

4. Копия письменной жалобы в магазин, в котором Вы покупали стиральную машину на отказ заменить ее по гарантии.

5. Копия письменной жалобы в Роспотребнадзор, если магазин не согласился решить проблему по договоренности.

На основании этих документов можно будет разобраться в ситуации и выработать стратегию решения данного вопроса.

Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации: Ответственность продавца за недостатки товара Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": Право потребителя на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней (если о недостатках было уведомлено в течение 2 дней со дня обнаружения)