Неожиданный минус на счете: что делать, если обнаружилась задолженность за обслуживание мультикарты от ВТБ?

Если счет был открыт и обслуживался без вашего ведома и согласия, то это является нарушением прав потребителя. Вам следует обратиться в банк и требовать закрытия счета, а также возмещения убытков, которые вам были причинены из-за этого. Если банк отказывается сотрудничать, то вам следует обратиться в суд. Также необходимо обратить внимание на ваши трудовые права и условия договора, который был заключен при устройстве на работу, чтобы выяснить, были ли нарушены ваши права как работника.

Для решения данного вопроса следует предоставить в банк документы, подтверждающие факт увольнения с работы в 2014 году, а также сведения об изменениях в законодательстве о банковских услугах и правах потребителей. В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" (ст. 32) потребитель имеет право на получение информации о стоимости банковских услуг до заключения договора, а также на получение информации об изменении условий договора. Если банк нарушает свои обязательства по информированию потребителя о предоставленных банковских услугах и их стоимости, то потребитель имеет право отказаться от оплаты банковских услуг, за которые он не был предупрежден. Вы также можете обратиться в банковский надзорный орган (ЦБ РФ) или в суд с требованием о признании незаконными действий банка. Желательно также сохранить все документы и переписку с банком в данном вопросе для использования их в качестве доказательств в будущем.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 327 Гражданского кодекса РФ "Договор банковского вклада"
• Статья 880 Гражданского кодекса РФ "Обязательства по предоставлению банковских услуг"
• Статья 3 Федерального закона "О защите прав потребителей"
• Статья 395 Гражданского кодекса РФ "Сроки давности обязательств"