Как подать претензию на замену двери стиральной машины ВЕКО с гарантией на 2 года: обнаружена трещина на пластмассе дверцы

Добрый день! Если Вам продали стиральную машину с гарантией на 2 года, то Вы можете обратиться к продавцу в соответствующий сервисный центр, предоставив доказательства покупки и наличия повреждения (фото или видео). В соответствии с законодательством о защите прав потребителей, продавец обязан устранить недостатки товара в разумный срок и бесплатно, если повреждение не вызвано халатностью или неосторожностью покупателя. Таким образом, составление претензии и замена двери являются законными действиями в данной ситуации.

Для решения данного вопроса следует обратиться в магазин или продавца, у которого была приобретена стиральная машина ВЕКО, с требованием заменить дефектную дверцу в рамках гарантийных обязательств.

Для составления такой претензии понадобятся следующие документы: - копия договора купли-продажи; - кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату стиральной машины; - документы, подтверждающие гарантийный срок на стиральную машину, а именно гарантийный талон, инструкцию на аппарат и т.п.; - описание проблемы и запрос о замене дефектной дверцы.

Если продавец отказывается удовлетворить Ваш запрос, то Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут включать в себя следующие: - Гражданский кодекс Российской Федерации, особенно вопросы о гарантиях и правах потребителей (статьи 474-489); - Федеральный закон "О защите прав потребителей", где устанавливаются требования к качеству товаров и услуг, ответственность продавцов за недостатки и права потребителей на замену и возврат товара (статьи 18-29); - Правила продажи товаров дистанционным способом, утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 года №612, в части права потребителя заявлять претензии и требовать замены товара (статьи 11-12); - Примерные правила продажи товаров (работ, услуг) в розничной торговле, утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2008 года №1126, в которых также регулируются вопросы об обмене и возврате товара (статьи 13-17).