Проблемы с внесением денег на карту МТС Банка через терминал в салоне МТС: как вернуть деньги?

Согласно законодательству Российской Федерации, возврат денежных средств возможен, если услуга не была оказана полностью либо качество услуги не соответствует заявленному. В Вашем случае, поскольку вы внесли денежные средства через терминал, который принадлежит банку МТС, то существует возможность вернуть деньги через обращение в банк. Советую попытаться связаться с банком МТС в ближайшем отделении и объяснить ситуацию. Если связаться напрямую не получается, то можно подать жалобу в Центральный банк России. Также стоит обратиться в прокуратуру или суд, если банк отказывается возвратить денежные средства. Доказательства могут быть представлены через показания свидетеля и возможно через записи видеокамер в салоне МТС.

Для решения данного вопроса вам потребуется подготовить следующие документы: 1. Заявление о возврате денежных средств. В заявлении следует указать дату и место совершения операции, ее сумму, а также просьбу о возврате денежных средств, с указанием причины такой просьбы. 2. Письменные доказательства, если они имеются, подтверждающие факт совершения операции и неудачной ее прерывания: свидетельские показания брата, записи видеокамер, если они могут быть предоставлены. Поскольку денежные средства были внесены через терминал МТС Банка, обратиться с заявлением и требованием о возврате денежных средств следует в банк МТС. В заявлении также может быть указано, что претензии к салону связи МТС, в котором находился терминал, согласно договора на обслуживание терминалов, которые являются собственностью банка МТС. Также стоит обратить внимание, что если денежные средства были списаны с банковской карты, обратиться с претензией следует также в банк-эмитент данной карты.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации:

• Статья 15 Гражданского кодекса РФ "Объекты гражданских прав"
• Статья 874 Гражданского кодекса РФ "Договор на оказание услуг"
• Статья 890 Гражданского кодекса РФ "Ответственность исполнителя за ненадлежащее исполнение обязательств"
• Статья 1202 Гражданского кодекса РФ "Восстановление нарушенного положения"
• Статья 14 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" "Определение потребительского спора"
• Статья 18.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение правил предоставления товаров и услуг"
• Статья 159 Уголовного кодекса РФ "Мошенничество" (если будет доказано, что действия участников данной ситуации соответствуют конструктивным признакам данного преступления)