Проблемы с внесением денег на карту через банкомат: неверная сумма, отсутствие зачисления и ошибки сотрудников банка. Как получить моральную компенсацию и решить вопрос возврата денег.

Добрый день! Против банка можно подать претензию или иск взыскания убытков, если Вы не получили положенную сумму при внесении денег на карту через банкомат. В соответствии с законодательством Российской Федерации, банк несет ответственность за сохранность и возврат денег клиента при совершении банковских операций. Поэтому рекомендуется оформить претензию в банк на оспаривание операции и потребовать компенсацию за моральный ущерб, причиненный задержкой возврата денег. Если банк откажется выплатить компенсацию, Вам следует обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в банк, в котором произошла ошибка, и предоставить им следующие документы:

1. Копию чека об операции в банкомате, на котором указаны сумма внесения и номер Вашей карты.

2. Заявление о претензии банку с указанием причины требования возврата денежных средств.

3. Копии всех документов, подтверждающих факт внесения денежных средств на Вашу карту.

После предоставления этих документов, Вам следует дождаться ответа от банка в течение 2 недель. Если банк отказывает Вам в возврате денег, Вы можете обратиться в суд с требованием вернуть утерянные денежные средства.

Вероятность успешного исхода зависит от доказательств, которыми Вы сможете подтвердить свои требования к банку. Однако, в соответствии с законодательством Российской Федерации, банк должен сохранять записи об операциях на банкомате в течение 3 лет, что облегчает процесс доказательства Ваших требований.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации:

Статья 860 ГК РФ "Договор банковского счета": регулирует отношения между банком и клиентом в рамках договора банковского счета.

Статья 874 ГК РФ "Перевод денежных средств по банковскому счету": определяет порядок перевода денежных средств по банковскому счету.

Статья 15 ФЗ "О защите прав потребителей": содержит положения о защите прав потребителей и требованиях к качеству оказываемых услуг.

Статья 1252 ГК РФ "Возмещение убытков": устанавливает правила возмещения убытков в случае нарушения обязательств.

Также можно обратить внимание на Положение ЦБ РФ № 383-П "Об обязательных требованиях к организациям, осуществляющим расчеты по платежными карточками", которое содержит требования к процессу зачисления денежных средств на банковский счет.