Открытие счета в ВТБ24: проблемы с внесением денег через банкомат и подача претензии на горячую линию для возврата средств.

Здравствуйте, В.Н. Павлов. Согласно законодательству Российской Федерации, в случае нарушения прав потребителя, Вы можете подать жалобу в банк, а также обратиться в Роспотребнадзор, чтобы защитить свои права. Если решение банка Вам не устроит, Вы можете подать иск в суд для возврата денег, которые были Вами внесены, а также для компенсации морального вреда. Рекомендуется собирать все доказательства, связанные с данной ситуацией, такие как квитанции об оплате, претензии и ответы банка.

Для решения данного вопроса, следует обратиться в банк, имея при себе данные о том, что была открыта карта и внесены деньги, но они не поступили на счет. Как правило, в таких случаях можно запросить выписку из банковских операций и обращаться с жалобой на недостачу денежных средств. Также рекомендуется вести свою собственную документацию о данной операции. Если претензии не будут удовлетворены, можно обратиться в Российскую финансовую омбудсменскую службу или суд.

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор банковского вклада" и статья 15 Федерального закона от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации", а также статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".