Как решить проблему с оплатой кредита через терминал: не отразился номинал, терминал не выдал чек.

Как мне решить проблему, возникшую при оплате кредита через терминал, когда номинал купюры в 5000 рублей не отразился в графе "сумма", терминал вернулся в главное меню и чек не был выдан, а компания, заверив после моего звонка на горячую линию, что деньги придут на кредитный счет в течение пяти дней, в итоге отказала по заявке, рекомендовав при этом написать заявление о техническом сбое и отправить его по электронной почте, а проблема до сих пор не была решена?

| Олег, Москва
Категория: Гражданское право
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2051 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данной ситуации рекомендуется обратиться в компанию-кредитора с письменным заявлением о техническом сбое в процессе оплаты кредита и требованием возврата уплаченной суммы в размере 5000 рублей. В заявлении следует указать дату и время совершения операции, а также предоставить все имеющиеся документы, подтверждающие оплату. Если компания-кредитор отказывается удовлетворить запрос, можно обратиться в суд с требованием о взыскании уплаченной суммы, ссылаясь на факт наличия технического сбоя при оплате.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2051 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в банк, в котором вы взяли кредит, с заявлением о техническом сбое при оплате кредита через терминал. К заявлению следует приложить все имеющиеся у вас документы, подтверждающие оплату (например, квитанцию об оплате или выписку из банковского счета), а также письменное подтверждение от горячей линии о том, что деньги будут перечислены на ваш счет в течение 5 дней. Банк обязан рассмотреть вашу заявку и принять решение о возмещении убытков или о других мерах компенсации за нанесенный вред. В случае отказа банка вы можете обратиться в суд с иском о взыскании суммы убытков или компенсации за моральный вред. Однако, прежде чем обращаться в суд, рекомендуется провести переговоры с банком и попытаться разрешить спор добровольно.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2051 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи, которые могут быть применимы в сложившейся ситуации:

  • Статья 781 Гражданского кодекса РФ «Момент исполнения обязательства»;
  • Статья 806 Гражданского кодекса РФ «Несостоятельность (банкротство) должника»;
  • Статья 14 Закона РФ от 22.04.1996 № 39-ФЗ «О банках и банковской деятельности» (в части правил проведения операций с наличными денежными средствами);
  • Статья 292.1 Налогового кодекса РФ «Правила оборота иностранной валюты и (или) наличных денежных знаков на территории Российской Федерации».

Однако для более точного и полного ответа на данный вопрос необходимо знать более точные детали и условия случившегося происшествия, а также обратиться к юристам с опытом в банковском праве.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользовавшись услугой, вы получите:

  • восстановление своих прав;
  • качественную и грамотную юридическую поддержку в ходе обжалования;
  • консультацию специалиста, которая будет доступна в любое время.

Помощь может понадобиться, если:

  • человека незаконно привлекают к ответственности;
  • не знаете, как защитить свои права;
  • нужно провести правовой анализ бумаг.

Эта услуга может понадобиться если: 

  • нарушение не доказано;
  • закон был истолкован ошибочно;
  • документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы