Банкомат забрал деньги и выдал чек о техническом сбое: как решить вопрос с Сбербанком?

Здравствуйте. Если банкомат забрал деньги и выдал чек о техническом сбое, то вы имеете право на возврат этих денег. В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" и Законом РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе получить информацию о сроках и порядке рассмотрения его жалобы. Если банк не решает вопрос в установленные сроки, то вы можете обратиться в Управление Центрального банка Российской Федерации в вашем регионе или в судебный орган, чтобы защитить свои права. Желаю удачи в решении вашей проблемы.

Для решения данного вопроса потребуется обратиться в банк с требованием о возврате денежных средств, удержанных банкоматом, а также предоставления доказательств выполненной операции. Для этого необходимо подготовить следующие документы:

1. Копию выданного банкоматом чека о техническом сбое.
2. Копию обращения в банк и ответа банка на это обращение.
3. Копию квитанции об удержании денежных средств с банковского счета, если такая имеется.
4. Другие доказательства, подтверждающие факт удержания денежных средств банкоматом.

Сроки рассмотрения подобных вопросов необходимо проверить в правилах и положениях банка, а также в законе Российской Федерации «О банках и банковской деятельности». При наличии отказа со стороны банка в возмещении ущерба, требуется обратиться в Государственную комиссию по защите прав потребителей финансовых услуг или в суд.

Статья 846 Гражданского кодекса РФ "Кредитование" и статья 859 Гражданского кодекса РФ "Банковский счет" могут быть применимы в данном случае. Также, в соответствии с Федеральным законом "О защите прав потребителей" срок рассмотрения обращения должен быть не более 30 дней.