Что делать, если банкомат снял деньги, но не выдал их, а чек сообщил об ошибке пин-кода: заявление, разбирательство на линии 900 и ожидание ответа от банка.

По данному вопросу следует обращаться в банк, в котором была открыта соответствующая банковская карта. Если банк отказывается вернуть деньги, несмотря на поданные жалобы и заявления, можно обратиться в соответствующие государственные органы за защитой своих прав и интересов, например, в Центральный банк России или в Роспотребнадзор. В данной ситуации, возможно, потребуется обратиться к юристу, чтобы получить более подробную консультацию и помощь в защите своих прав.

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации в случае неправильного списания денежных средств с банковской карты, владелец карты вправе обратиться в банк, выдавший карту, с требованием вернуть утерянные средства. В случае отказа банка можно обратиться в суд для защиты своих прав и взыскания убытков. При подаче иска в суд необходимо предоставить все доказательства и свидетельства, подтверждающие факт списания денежных средств с карты без выдачи наличных. Рекомендуется также обратиться в Роспотребнадзор или Центр по защите прав потребителей для получения консультации и помощи в данной ситуации.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Чек, который был выдан банкоматом при проведении операции снятия наличных средств с карты. 2. Выписку по счету или карты, на которой был произведен дебетовый перевод денежных средств. 3. Запрос в банк с просьбой предоставить информацию о деталях операции. 4. Заявление о возврате денежных средств, составленное в соответствии с требованиями банка. 5. Протокол обследования банкомата, который выдал некорректный пин-код.

Кроме того, при необходимости могут потребоваться и другие документы, например, доказательства того, что Вы являетесь владельцем карты и т.д.

По данному вопросу, рекомендую в первую очередь обратиться к банку, который выдал карту, и рассказать о ситуации. Если же банк отказывается вернуть деньги, необходимо обратиться в суд или к Роспотребнадзору, в зависимости от обстоятельств дела. Обращаю внимание на то, что разрешение данного вопроса может занять некоторое время (несколько месяцев), и поэтому необходимо проявлять терпение и настойчивость.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Копия заявления о пропаже денежных средств, составленного в банке, в котором указывается дата, время и место происшествия, а также номер банкомата и сумма, не выданная банкоматом.
2. Копия выданного чека, где указывается сумма, список операций и дата.
3. Копия договора на оказание банковских услуг, заключенного между Вами и банком, в котором указываются права и обязанности сторон.
4. Копия запросов, отправленных Вами и банком, в которых обращаетесь с просьбой вернуть деньги.
5. Копии всех ответов на запросы, отправленные Вами и банком.

По результатам предоставленных Вами документов, банк будет производить рассмотрение Вашего заявления о возврате денежных средств, списанных с карты без выдачи наличных средств банкоматом. Если ответ будет отрицательный, Вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств и возмещении причиненного ущерба. В таком случае, также важно подготовить все необходимые документы и доказательства.

Гражданский кодекс Российской Федерации статья 846 "Банковский счет" Гражданский кодекс Российской Федерации статья 860 "Обязательства банка по банковскому счету" Федеральный закон от 22.04.1996 № 39-ФЗ "О банках и банковской деятельности" статья 8 "Функции банков" Федеральный закон от 07.08.2001 № 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" статья 6 "Ответственность юридических лиц за совершение преступлений" Федеральный закон от 21.11.2011 № 324-ФЗ "О банковской гарантии по вкладам физических лиц в банках Российской Федерации"

Статья 856 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Договор банковского счета"), статья 863 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Обязательства кредитной организации при поступлении денежных средств на счет") и статья 840 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Возврат вещи, уплаты и возмещения") могут быть применимы для решения данного вопроса. Также следует обратить внимание на законодательство, регулирующее банковскую деятельность в Российской Федерации.