Что делать, если банкомат не выдал деньги, но списал их со счета? Возврат средств через суд и защита прав потребителей.

Согласно ст. 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать возврата уплаченной за товар (работу, услугу) суммы, если товар (работа, услуга) не были переданы, а деньги были уплачены. Также, согласно ст. 35 того же Закона, если продавец не исполнил свои обязательства в срок, указанный в договоре, потребитель вправе потребовать уплаты неустойки.

В данном случае, если деньги были списаны со счета, но не были выданы наличные в банкомате, то клиент банка вправе требовать возврата этой суммы в соответствии с указанными нормами закона. Если сотрудник банка не предоставил возможности получить ответ от банка в течение установленного срока, клиент банка вправе обратиться в суд с иском о взыскании суммы и неустойки.

Однако, для определения конкретных прав и возможностей по данному вопросу, рекомендуется обратиться за консультацией к юристу или адвокату.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Заявление клиента банка о невыдаче денег банкоматом на следующий день после инцидента.

2. Документы, подтверждающие факт списания денег со счета клиента.

3. Ответ банка на заявление клиента о возврате денег.

4. Документы, подтверждающие стоимость услуг юриста и размер понесенных расходов в случае подачи иска в суд на взыскание неустойки, процентов и морального ущерба.

В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" клиент вправе предъявить иск в суд на взыскание неустойки, процентов и морального ущерба по прошествии 10 дней с момента обращения к банку, если банк не выполнил свои обязательства в установленный срок или отказал в возврате денег. Однако, в данном конкретном случае, необходимо уточнить условия договора между клиентом и банком, чтобы точно определить порядок решения данного вопроса и возможные последствия.

Статья 14.5 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обращение в суд за защитой своих прав в случае нарушения их интересов; Статья 393 Гражданского кодекса Российской Федерации - Обязательства по возмещению убытков, вызванных неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств.