Что делать, если банкомат не выдал деньги, но списал их со счета: опыт автора и советы

Если в данном случае были списаны деньги с вашей банковской карты, но не были выданы наличные было бы необходимо незамедлительно обратиться в банк, выпустивший карту, с жалобой на данную ситуацию. В соответствии со ст. 836 ГК РФ, банк несет риск случайной гибели (потери) вещи, а в соответствии со ст. 862 ГК РФ, в случае потери денежных средств из-за ошибок банковской организации, банковская организация несет ответственность перед клиентом. Поэтому, в данном случае вы имеете право требовать возмещения потерь со стороны банка. Если вы не получите удовлетворительного ответа от банка, вам следует обратиться в центр обслуживания населения Центрального банка РФ в вашем регионе.

В данной ситуации для решения вопроса необходимо заполнить заявление о невыдаче наличных средств банкоматом, обратившись в банк, выпустивший карту. В заявлении следует указать дату и время совершения операции, место расположения банкомата и сумму, которая была списана, но не выдана. Далее, банк, выпустивший карту, должен провести проверку и вернуть клиенту деньги или выпустить новую карту с зачислением недостающей суммы. Если такая ситуация произошла не в первый раз, то можно обратиться в Центральный банк Российской Федерации с жалобой.

Статья 901 Гражданского кодекса Российской Федерации "Обязательства кредитной организации выплатить денежные средства, указанные в платежном документе, в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации".