Сняли деньги с карточки - банкомат выдал меньше: что делать? Проблема с работой банкоматов

В соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации договор банковского вклада считается заключенным, когда банкомат выдал деньги. Если при снятии денег с карточки банкомат выдал меньшую сумму, чем было указано в квитанции, это представляет собой нарушение обязательств банка перед клиентом. Клиент имеет право требовать возмещения убытков, включая упущенную выгоду, вызванные этим нарушением. Поэтому рекомендуется продолжать обращаться в банк и просить решить данную ситуацию в Вашу пользу. Если банк не будет реагировать на Ваши обращения, Вы можете обратиться в соответствующий орган государственной власти (например, Центральный банк Российской Федерации) или обратиться в суд.

Для разрешения данной ситуации, Вам могут потребоваться следующие документы:

1. Квитанция об операции, где указана сумма, которую Вы сняли с карточки в банкомате.
2. Данные карточки, с которой была произведена операция.
3. Свидетельства любых других фактов, которые помогут подтвердить Вашу сторону дела, такие как фотографии поврежденного банкомата, записи разговоров с представителями банка и т. д.
4. Иные документы, которые могут быть представлены банку по заявке.

Рекомендуется представить копии всех перечисленных документов, а также подтвердить их подлинность, если это необходимо. Обычно банки реагируют на такие жалобы довольно оперативно, но если вы не получаете удовлетворительного ответа, вы можете обратиться в правоохранительные органы или в судебные инстанции.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

Статья 14.7 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Потребитель вправе на получение возмещения убытков:

• При нарушении сроков устранения недостатков товаров (работ, услуг);
• При получении товаров (работ, услуг), не соответствующих условиям договора или информации, предоставленной потребителю в соответствии с требованиями статьи 10 настоящего Федерального закона;

Статья 846 Гражданского кодекса Российской Федерации - Право банковского клиента на возмещение лишенных его денежных средств:

• В случае неправомерного списания денежных сумм со счета банковского клиента, включая списание денежных средств при выполнении платежного поручения некорректно или неправильно.

Статья 1032 Гражданского кодекса Российской Федерации - Ответственность банка:

• Банк несет ответственность за нарушение сроков выполнения денежного требования в соответствии с условиями договора банковского счета.

Таким образом, возможно применить эти статьи для защиты прав потребителей и требования возмещения убытков от банка в связи с ошибкой банкомата. Рекомендуется обратиться в банк письменно с требованием возмещения убытков и ссылкой на соответствующие статьи закона. Если банк не реагирует на заявку, можно обратиться в суд.