Как оформить возврат за неудачно купленные билеты при техническом сбое

Добрый день! В соответствии со ст. 32 Федерального закона "О защите прав потребителей" Вы вправе требовать возврата денежных средств за неоказанные (неиспользованные) услуги. Если билет на самолет не был выписан и Вы не воспользовались услугой перевозки, то у Вас есть право на возврат денежных средств. В случае спорной ситуации рекомендуется обратиться к подрядчику с просьбой предоставить подтверждение оформления возврата, в случае отказа — обратиться в суд или к соответствующему государственному органу по защите прав потребителей.

Для решения данной ситуации Вам понадобятся следующие документы: 1. Договор на оформление авиабилета или подтверждение бронирования; 2. Копия или скриншот смс- или электронной переписки с подрядчиком, в которой обсуждалась ситуация с невыдачей билета и возвратом денежных средств; 3. Копия или скриншот отбивки о бронировании билета в системе авиакомпании; 4. Квитанция об оплате авиабилета.

В данной ситуации Вам может быть предоставлен возврат денежных средств, если Вы не получили авиабилет и подтверждение бронирования в момент списания денежных средств. Необходимо обратиться к подрядчику или авиакомпании с требованием о возврате денежных средств. В случае спорной ситуации, рекомендуется обращаться к юристу, специализирующемуся на авиационном и потребительском праве.

Статьи 438, 447, 450 Гражданского кодекса РФ.