Как вернуть деньги за билеты, купленные онлайн: возврат через кассу, претензии и обращение в полицию

В соответствии с законодательством Российской Федерации, неполучение товара или непредоставление услуги в установленный договором срок может рассматриваться как административное правонарушение или преступление, в зависимости от характера событий. В данном случае, согласно описанию, возможно имеется мошеннический характер полученных действий, поэтому Вам следует подать заявление о мошенничестве в полицию, если у Вас есть достаточно доказательств для подтверждения своих требований. В случае если ущерб превышает 100 тыс. рублей, такая деятельность также может квалифицироваться как преступление по статье 159 УК РФ и рассматриваться следственными органами. Однако, для определения дальнейшей юридической составляющей данного вопроса, вам необходимо обратиться к юристу для получения консультации и юридической помощи в данной ситуации.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Квитанции об оплате билетов на сайте.

2. Переписка с менеджером компании, где было сделано уведомление о невозможности доставки билетов.

3. Записи переписок с консультантами на сайте, где была обещана возврат денежных средств.

4. Копия оставленной Вами претензии.

При подаче заявления в полицию важно указать все детали и обстоятельства происшедшего. Необходимо предоставить документы, подтверждающие оплату билетов, а также переписку с представителями продавца. Если Вы сможете доказать, что продавец не выполняет своих обязательств и злонамеренно уклоняется от возврата денежных средств, в таком случае может быть возбуждено уголовное дело на основании статьи 159 УК РФ "Мошенничество".

Статьи, которые могут быть применимы при решении данного вопроса:

1. Статья 14.2 Федерального закона "О защите прав потребителей" - за невыполнение продавцом своих обязанностей по выполнению договора купли-продажи и возврату денежных средств.

2. Статья 159 Уголовного кодекса Российской Федерации - за мошенничество, если менеджер на сайте вводил в заблуждение покупателя и получал от него деньги.

3. Статья 242.1 Уголовного кодекса Российской Федерации - за нарушение правил продажи товаров и услуг, если сайт продавца не был достаточно информативным и ясным для покупателя.

Однако, прежде чем подавать заявление в полицию, рекомендуется попробовать решить конфликт в досудебном порядке, обратившись в Роспотребнадзор или суд.